Livraison & retours
Politique d’expédition - I’Atelier
Chaque affiche est imprimée à la demande, puis expédiée avec soin. Retrouver ci-dessous nos informations sur les délais, transporteurs, frais de port et procédures en cas d’incident.
1. Production et expédition à la demande
Rien n’est produit à l’avance. Cela limite le gaspillage et garantit un contrôle qualité optimal. Les fichiers HD commandés seuls sont livrés numériquement, sans expédition physique.
2. Délais de traitement
La majorité des commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier en période de forte affluence, selon l’activité de nos partenaires d’impression ou en cas d’imprévu. Dès que le colis part, vous recevez un e-mail de suivi (si le transporteur le propose).
3. Livraison en France et à l’international
Nous livrons dans la majorité des pays. En France, la livraison est assurée par DPD, La Poste, Colissimo ou d’autres partenaires. À l’international, nous travaillons avec DHL, FedEx, UPS, PostNL ou des services postaux locaux. Les délais dépendent du pays, du transporteur, des douanes et des contraintes locales.
4. Frais de port
Les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse, le type de produit et les tarifs des transporteurs. Ils sont affichés au moment de la commande afin de refléter au mieux les coûts réels.
5. Suivi et réception
Vous recevez un lien de suivi dès que le colis part, quand le transporteur en fournit un. En cas de retard, consultez d’abord ce lien puis contactez-nous à contact@iatelier-poster.com si besoin. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si un colis est indiqué livré mais non reçu.
6. Colis perdu ou endommagé
Contactez-nous dans les 14 jours avec des photos (produit et emballage) et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour renvoyer l’affiche gratuitement ou trouver la solution la plus juste.
7. Douanes et taxes locales
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du client.